Retours

Nous effectuons des avoirs ou des remboursements. Si vous en faites la demande et à condition de nous retourner, sous 15 jours après livraison, votre commande dans son état d’origine, son emballage d’origine et non utilisée, NOMASEI peut vous rembourser votre commande ou procéder à un avoir. En cas de remboursement, nous vous créditerons votre compte bancaire du montant de l’article retourné.

Les frais de retour sont offerts pour la France et certains pays d’Europe. Pour la France, votre commande vous est livrée avec une étiquette Colissimo retour prépayée.

Comment retourner une commande internationale hors France et Europe ?

Pour l’Europe et l’International, il faudra suivre la procédure suivante :

  1. Nous écrire à contact@nomasei.com pour nous faire part de votre demande de retour
  2. Nous transmettons votre demande à notre plateforme logistique pour leur faire part de votre demande
  3. La plateforme logistique vous transmet votre étiquette de retour pour les pays suivants : France/ Grèce / Hongrie / Irlande / Italie / Lituanie / Luxembourg / Malte / Pays-Bas / Pologne / Portugal / République Tchèque/ Roumanie / Grande Bretagne / Slovaquie /Slovénie / Suisse
  4. Vous pouvez aller déposer votre retour au bureau de poste le plus proche de chez vous

 

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la « Demande de retour » dûment remplie, seront acceptés.

 

 

Adresse de retour :
ENDURANCE LOGISTIQUE
C/O NOMASEI
537 RUE HELENE BOUCHET

LOT N°5
78530 BUC

 

Pour les retours provenant d’autres pays que ceux mentionnés ci-dessus, les frais de retour sont à la charge du client. Il vous suffit alors de déposer les articles dans n’importe quel bureau de poste et de les renvoyer à l’adresse ci-dessus.

De combien de temps puis-je disposer pour retourner un article?

Vous disposez de 15 jours pour nous le retourner à partir du moment où vous l’avez reçu. Il suffit simplement qu’il soit neuf et dans l’emballage d’origine.

Qui prend en charge les frais de retour?

Si le produit ne vous donne pas entière satisfaction vous bénéficiez de 15 jours francs à la date de livraison du colis pour nous renvoyer le ou les article(s) concerné(s).

Le retour est offert seulement pour la France métropolitaine et certains pays européens sans minimum. Pour l’international, les frais de retour sont à votre charge.

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la « Demande de retour » dûment remplie, seront acceptés.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?

Il vous est impossible de modifier le contenu d’une commande qui a été validée. Il vous faudra faire une demande d’annulation à l’adresse contact@nomasei.com à partir de votre compte et en repasser une autre.